MARTÍNEZ DE LA TORRE: CFE y Telmex, líderes en abusos

Sin decir nombres, pero haciendo referencia a Telmex y CFE; el Delegado Estatal de la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco); Juan Antonio Remes Ojeda, aseguró que son estas dos empresas, las más importantes del País, las que acaparan reflectores y estadísticas por quejas y abusos en contra de sus usuarios.

En entrevista, dijo que, en México, las injusticias en contra de los consumidores son constantes porque no hay empresas que generen una competencia, que obligue a las ya mencionadas a hacer las cosas bien. "Si se le abrieran las puertas a compañías europeas todo fuera diferente y los usuarios no estarían enfrentándose todos los días a este tipo de problemas" agregó el funcionario.

En su visita a este Municipio, donde este lunes firmó un convenio de colaboración con el Ayuntamiento, para la reapertura la oficina de Profeco; Remes Ojeda comentó que, aunque para cada queja, casi siempre hay una aclaración; es importante que el consumidor presente pruebas contundentes del daño o abuso, para que así la empresa, ya sea Telmex, CFE o cualquier otra, se vea obligada a remediar el daño.

"Nosotros estamos para escuchar y resolver, pero insisto en que todos estos problemas se podrían terminar si el Gobierno diera oportunidad a nuevas empresas, principalmente a las que proveen energía y telefonía, para que se instalen, generen competencia, y así el usuario pueda tener otras opciones y garantía de un buen servicio" recalcó.

Al ser cuestionado en torno al número de quejas anuales interpuestas en contra de Telmex y CFE, el entrevistado aseveró desconocer el dato exacto, debido que apenas tomó el cargo, sin embargo, según las declaraciones de su antecesor, Jorge Barrera Juárez, en Veracruz anualmente se registran más de 1, 500 reportes de abusos contra la Comisión Federal de Electricidad y una cantidad similar contra Teléfonos de México.