Exhorta PROFECO a tener cuidado con las ofertas decembrinas

Los consumidores deben de tener mayor cuidado en las ofertas decembrinas que promueven los comercios y prestadores de servicios para que no sufran engaños, por lo que es conveniente que verifiquen los precios y la calidad de los productos antes de adquirirlos, comentó el Jefe del Módulo de la PROFECO en ésta ciudad, licenciado Raul Romero Alor.

El representante de la PROFECO dio a conocer que son considerable el número de quejas que llegan a presentar los consumidores en contra de diferentes empresas y prestadoras de servicio, aunque en primera instancia se trata de conciliar entre el afectado y el prestador del servicio.

En el Modulo de la PROFECO que depende de la delegación de Coatzacoalcos a caro del licenciado Víctor Manuel Nazariego Ortiz, se brinda la orientación a los consumidores, la asesoría necesaria para el proceso de queja, se reciben las quejas y se busca la conciliación en primera instancia.

Las empresas que más quejas han presentado en contra de ellas, está la CFE por los recibos tal elevados en el concumo de energía, las empresas telefónicas de TELCEL, IUSACEL, NEXTEL, la tienda departamental COPEL, Cablemas y Zapatarías B Hermanos.
Muchas de ellas, como en Minatitlán no había una oficina de PROFECO, estaban acostumbradas hacer lo que querían cuando un consumidor hacia un reclamo, ahora, los requerimos, los invitamos a la conciliación y en caso de no acudir el prestador del servicio, son sancionados con multas.
Reconoció que de las problemas que han sido dados a conocer en la oficina, un 50 por ciento se han logrado conciliar y el otro 50 por ciento llega al recurso de queja.
Romero Alor dijo que, hay resistencia por parte de los propietarios de los comercios y prestadores de servicios al llamado de la PROFECO, ya que no están acostumbrados a ser requeridos, cuando no cumplen con lo ofrecido o un producto no es de la calidad que dice la promoción.